Обмен и возврат

ПОЛИТИКА ОБМЕНА-ВОЗВРАТА

Согласно Федеральному закону №29-ФЗ от 02.01.2000 продукты спортивного питания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату

Обмен-возврат Товара надлежащего качества, но несоответствующего заказанному Товару:

Если Покупатель получил Товар, который не соответствует указанному при оформлении заказа и согласованному с Менеджером Продавца, Продавец обязывается обменять полученный Покупателем Товар на тот, который был указан Покупателем при оформлении заказа или возвратить денежные средства. При условии сохранения товарного вида Товара, целостности упаковки и товарного чека.

• Расходы на доставку обмениваемого Товара берёт на себя Продавец.
• Возмещение денежных средств или обмен Товара осуществляется после поступления возвращаемого Товара к Продавцу.
• В случае, если обмениваемый Товар поступил к Продавцу с нарушениями целостности упаковки или потерей товарного вида, Продавец вправе отказать в обмене/возврате денежных средств.

Обмен-возврат Товара ненадлежащего качества

Обмен-возврат Товара ненадлежащего качества возможен в случаях:

• Истечение срока годности на момент передачи Товара Покупателю.
• Брак упаковки - нарушена герметичность и(или) целостность упаковки на момент передачи Товара Покупателю.

В данных случаях продавец обязуется заменить Товар или вернуть денежные средства за Товар Покупателю.

         Оформление обмена-возврата Товара ненадлежащего качества

Для оформления обмена-возврата необходимо заполнить заявление в свободной форме на имя Мытиковой Л.Н.

В заявлении должны присутствовать следующие пункты:

• ФИО покупателя
• Номер заказа
• Причина возврата
• Чек
• Приложить фото/видео Товара, подтверждающие, что товар ненадлежащего качества

Приём обращений:  darksidelabmail@protonmail.com,

Тел: +79630858375

После уточнения деталей Менеджером, Покупатель отправляет Товар ненадлежащего качества Продавцу тем же способом, каким была осуществлена доставка.

Возмещение денежных средств или обмен Товара осуществляется после поступления Товара к Продавцу.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.